コメント

1. 職場の後輩と２人で7/28月曜日の11時半頃に訪問。
   席は全然空いてるのに番号札を取ってお待ちくださいと10分程待たされた。
   何か感じ悪いなと思ったが、気を取り直しメニューを見てた所、期間限定の2,300円のおぐら最強セットというのが気になり中身を従業員に尋ねたが答えられず、奥で確認してきてチキン南蛮とチャンポンのセットということだったのでそれを頼んだが単価が間違っており会計で3,000円取られていた。後で気付き店に電話をした所、女性の方が出て内容を伝えたが責任者がいない為、折り返し連絡すると言われ連絡先を伝え切ったが、その後何の連絡も来ず。
   別に返金を求めるつもりもなくメニューの単価設定などが間違えてる可能性がある為、注意喚起する為に電話しただけなのに対応もいい加減で残念すぎた。ただでさえ高い値段の店なのにほんとに後味が悪い食事だった。

   返信

   • ＞匿名のお客様
     この度はせっかくのお食事の機会にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

     最強セットはこの時実施していないメニューではございましたが、お客様のご希望によりお受けする際、8月に予定していた繁忙期価格にてお受けしてしまいました。
     また、金額の確認を怠っており、お客様から頂戴する大事な代金について、あってはならないミスでございました。私どもの教育不行き届きと深く反省をし、再発防止に努めて参ります。

     お客様から注意喚起のためにご連絡いただいたことは承知しておりますが、あらためてお詫びをさせていただけませんでしょうか。

     お客様より頂戴しておりましたお電話番号はメモ時の間違いがあった可能性がございます。
     重ね重ね申し訳ございませんが、こちらのコメントにて今一度ご連絡先を頂戴することは可能でしょうか。
     （頂戴したご連絡先が公開されることはございません）
     あわせて、お電話差し上げるお時間の指定がございましたらご記載いただければ幸いでございます。

     お願い申し上げます。
     この度は誠に申し訳ございませんでした。

     返信